退款政策
退货与退款政策
在 ANTONIO SHIN，我们重视品质、工艺与客户满意度。如您对所购商品不完全满意，请参考以下退货政策。
1. 退货条件
您可在收到订单后 7 天内申请退货，前提是：
- 商品未穿着、未使用、未清洗且无损坏；
- 所有原始标签均保持完整并未拆除；
- 商品以原包装退回；
- 商品不属于不可退货或最终销售（final sale）类别。
如不符合上述条件，我们有权拒绝退货申请。
2. 不可退货商品
以下商品原则上不支持退货或换货，除非存在损坏或发货错误：
- 定制或按单生产（made-to-order）商品；
- 个性化定制商品；
- 最终销售商品（final sale）；
- 礼品卡；
- 已使用、修改或损坏的商品。
3. 退货申请方式
如需申请退货，请在收货后 7 天内通过以下邮箱与我们联系：
shinbrandinfo@gmail.com
请在邮件中提供：
- 订单编号；
- 需退货的商品；
- 退货原因；
- 如商品存在问题，请提供清晰照片。
退货申请审核通过后，我们将提供具体退货指引。
4. 退货运费
除商品存在质量问题、损坏或发货错误外，退货运费由客户承担。
建议使用可追踪的物流方式寄回商品，因运输过程中遗失的退货包裹我们概不负责。
5. 损坏或错误商品
请在收货时及时检查商品。如收到损坏、存在瑕疵或发货错误的商品，请在 48 小时内通过邮箱
shinbrandinfo@gmail.com 与我们联系，并提供订单编号及相关照片。
我们将核实情况并提供相应解决方案。
6. 退款
在收到并检验退回商品后，我们将通知您退款审核结果。
如审核通过，款项将在 5–10 个工作日内退回至原支付方式，具体时间取决于支付机构。
除因本方原因产生的退货外，原始运费不予退还。
7. 换货
目前网站暂不支持直接换货。如需更换尺寸或商品，请与我们联系，我们将协助确认库存情况。
8. 退货拒绝
对于不符合本政策的退货申请，我们保留拒绝的权利。
9. 联系方式
如有任何与退货相关的问题，请联系：
邮箱： shinbrandinfo@gmail.com
品牌： ANTONIO SHIN