환불 정책
교환 및 반품 정책
ANTONIO SHIN은 품질, 장인정신, 그리고 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하신 경우, 아래의 반품 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 반품 가능 조건
상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있으며, 아래 조건을 모두 충족해야 합니다:
- 상품이 착용, 사용, 세탁되지 않았으며 손상되지 않은 상태일 것
- 모든 원래 태그가 부착되어 있을 것
- 원래 포장 상태로 반품될 것
- 세일 상품 또는 반품 불가 상품이 아닐 것
위 조건을 충족하지 않을 경우 반품이 거절될 수 있습니다.
2. 반품 불가 상품
다음 상품은 하자 또는 오배송의 경우를 제외하고 반품 및 교환이 불가합니다:
- 주문 제작 상품 (Made-to-order / Custom-made)
- 개인 맞춤 상품
- 최종 세일 상품
- 기프트 카드
- 사용, 수선 또는 손상된 상태로 반품된 상품
3. 반품 신청 방법
반품을 원하실 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다:
shinbrandinfo@gmail.com
다음 정보를 함께 기재해 주세요:
- 주문 번호
- 반품을 원하는 상품
- 반품 사유
- 상품이 손상되었거나 오배송된 경우 사진 첨부
반품이 승인되면, 반품 절차를 안내해 드립니다.
4. 반품 배송비
상품에 하자가 있거나 오배송된 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
반품 배송 시에는 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시기를 권장드립니다. 배송 중 분실된 반품 건에 대해서는 책임지지 않습니다.
5. 파손, 불량 또는 오배송 상품
상품 수령 즉시 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
파손, 불량 또는 오배송 상품을 받으신 경우, 수령 후 48시간 이내에 아래 이메일로 주문 번호 및 사진과 함께 문의해 주세요:
shinbrandinfo@gmail.com
확인 후 적절한 해결 방안을 안내해 드립니다.
6. 환불
반품 상품이 도착 및 검수 완료되면 환불 승인 여부를 안내드립니다.
환불이 승인된 경우, 결제 수단에 따라 영업일 기준 5~10일 이내에 환불이 진행됩니다.
초기 배송비는 당사의 과실이 아닌 경우 환불되지 않습니다.
7. 교환
현재 웹사이트에서는 직접적인 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
다른 사이즈 또는 상품을 원하시는 경우, 문의해 주시면 재고 여부를 안내해 드립니다.
8. 반품 거절
본 정책을 준수하지 않은 반품은 거절될 수 있습니다.
9. 문의
반품 관련 문의는 아래로 연락해 주세요:
이메일: shinbrandinfo@gmail.com
브랜드: ANTONIO SHIN