Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения

В ANTONIO SHIN мы уделяем особое внимание качеству, мастерству исполнения и удовлетворённости клиентов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата ниже.

1. Условия возврата

Вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

  • изделие не было в использовании, не носилось, не подвергалось стирке и не имеет повреждений;
  • все оригинальные бирки сохранены и прикреплены;
  • изделие возвращается в оригинальной упаковке;
  • изделие не относится к категории окончательной распродажи (final sale) или невозвратных товаров.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если данные условия не соблюдены.

2. Товары, не подлежащие возврату

Следующие категории товаров не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев получения повреждённого или ошибочно отправленного изделия:

  • изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (made-to-order);
  • персонализированные изделия;
  • товары категории final sale;
  • подарочные сертификаты;
  • изделия, возвращённые в использованном, изменённом или повреждённом состоянии.

3. Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу:
shinbrandinfo@gmail.com в течение 7 дней с момента получения заказа и укажите:

  • номер заказа;
  • наименование изделия(й), подлежащего возврату;
  • причину возврата;
  • фотографии (в случае повреждения или ошибки в заказе).

После одобрения возврата мы направим вам дальнейшие инструкции.

4. Стоимость возврата

Если изделие не является дефектным, повреждённым или отправленным по ошибке, расходы на возврат несёт покупатель.

Рекомендуем использовать отслеживаемую доставку, так как мы не несём ответственности за утерянные при возврате отправления.

5. Повреждённые или ошибочно отправленные изделия

Пожалуйста, проверьте заказ при получении. В случае получения повреждённого, дефектного или неверного изделия свяжитесь с нами в течение 48 часов по адресу:
shinbrandinfo@gmail.com, приложив фотографии и номер заказа.

Мы рассмотрим ситуацию и предложим соответствующее решение.

6. Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого изделия мы уведомим вас о статусе возврата.

В случае одобрения возврата денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от платёжного провайдера.

Стоимость первоначальной доставки не подлежит возврату, за исключением случаев ошибки с нашей стороны.

7. Обмен

На данный момент мы не осуществляем прямой обмен через сайт.
Если вам требуется другой размер или изделие, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы проконсультируем вас по наличию.

8. Отказ в возврате

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если он не соответствует настоящей политике.

9. Контакты

По вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь:
Email: shinbrandinfo@gmail.com
Бренд: ANTONIO SHIN